Marketing

Para entender en lo que consiste el marketing, o mercado, se debe tener claro que tiene diferentes definiciones. Se puede defiinr como un procedimiento en el se intercambian bienes y servicios de manera que ciertas necesidades queden satisfechas, o bien en tomar la adaptación de las necesidades del mercado para poder competir con otros que ofrecen bienes o servicios similares. Lo importante es tener en cuenta que este proceso involucra identificar nuestro "target" (o consumidor objetivo), sus necesidades y cómo vamos a orientar nuestro emprendimiento para satisfacerlas.

En este sentido, se debe desarrollar una investigación para elaborar un plan. Este plan de marketing debe tener una duración de un año y adaptarse fácilmente a cualquier época del año y contemplar el producto, precio, distribución, promoción y servicio. Adicionalmente, la comunicación entre los miembros del equipo que llevará a cabo el plan debe ser fluida y todos, debidamente capacitados, deben trabajar para alcanzar el mismo objetivo. No se puede dejar de lado que los productos y servicios que se ofrecen realmente satisfacen las necesidades del mercado. En la medida que se estudie a la competencia, nuestro plan de marketing puede mejorar.

Entre los principios que se debe seguir en el plan de marketing, es que el cliente se debe sentir importante, se debe elaborar una política de atención y servicio al cliente y el persona al cargo de la atención y servicio al cliente deben tener constante capacitación.


Entre otros principios que se identifican están la especialización, diferenciación, segmentación y concentración.

4. Concentración: Una vez determinadas las fortalezas del producto o servicio y necesidades de los clientes; la concentración consiste en enfocar esfuerzos, energía y recursos en cubrir de manera efectiva estos elementos mencionados.

1. Especialización: Consiste en analizar la competencia para determinar acciones que favorezcan la aceptación del producto. Además garantizar que la creación del producto logre calidad a diferencia de otros productos que existan en el mercado.

2. Diferenciación: Consiste en determinar las ventajas y desventajas del producto ofrecido frente a la competencia.

3. Segmentación: Consiste en determinar el público al que va dirigido el producto o servicio para atinar a características y necesidades.

Responsabilidad social y ética empresarial

Conclusiones acerca de la responsabilidad social y ética empresarial:

Toda empresa debe considerar su responsabilidad social, ya que no se puede desprender de su entorno y carácter humano.

 Las empresas deben encontrar un balance entre garantizar sus propios intereses y no afecta los intereses sociales.

 Las empresas deben realizar un análisis sobre sus acciones porque la responsabilidad está en no damnificar el bien común; esto condiciona como lucra, aunque esto no implique que no lo pueda hacer.


Las empresas responsables buscan constantemente innovarse y mejorarse así mismas, en esta línea no pueden hacerlo sin incluir a la comunidad con la que trabajan.


El considerar la responsabilidad social al final de cuentas es una ganancia para la empresa ya que responderá a las necesidades de su mercado.

Con la colaboración de Pilar Girón, carnet 071333

Levi's Straus & Co.

Loeb (Levi) Straus se dio cuenta que quería comenzar el proyecto cuando vio una oportunidad ante las adversidades económicas de su familia. Tenía por seguro que ir a Estados Unidas le brindaría a él y a su familia un mejor futuro y debía aprovechar la ocasión, era más lo que podían ganar que lo perderían. Una vez en Estados Unidos, la situación se prestó para que llegara a la costa oeste.  Su trabajo como buhero le propició el conocimiento, habilidades, destrezas y pericia que, en conjunto con el apoyo y vivencias de sus hermanos mayores, permitieron que su proyecto progresara. Me parece una persona fascinante, con una vida dura al principio pero que le inspiró para tomar una decisión valiente, y detrás de una empresa exitosa y una fortuna hay alguien que tomó una decisión valiente. Confieso que en un inicio pensé que se trataría de la típica historia de alguien que pasa de la pobreza a la riqueza, pero me inspiró el hecho que buscó su éxito y se arriesgó, tenía una convicción y aprovechó las oportunidades que se le presentaron y trabajó muy duro. Me parece interesante que no esperó a que las oportunidades le llegaran sino que salió a buscarlas. 

Las lecciones de vida que aprendí de su experiencia, en primer lugar, es que la suerte no existe, es más bien cuando la determinación se junta con la oportunidad en el momento propicio. Adicionalmente, el que no arriesga no gana, es pertinente ser valientes y lanzarnos, siempre habrá quienes duden o nos quieran desanimar, pero a largo plazo típicamente es más lo que hay que ganar que lo que se puede perder. También, al amor que se le pone a lo que uno hace se transmite a las personas que están a nuestro alrededor y hacen que la visión que se tuvo perdure y trascienda. 

La historia de Levi's Straus

Liderazgo

La persona al frente de cualquier organización tiene una gran influencia sobre los demás, así que antes de iniciar nuestro emprendimiento se debe reflexionar acerca de lo que es liderazgo.

El liderazgo consiste en la dirección de las actividades de un grupo y la habilidad para influir en los miembros del equipo para que desempeñen sus actividades. Su función principal es llevar hacia el logro de los objetivos previstos, ya que ayuda a la comprensión de las necesidades y los instrumentos para satisfacerlas. Independientemente de las características del emprendimiento que se quiera iniciar, todas las instituciones deben adaptarse y revisar que la forma en que actúan tenga una estrecha coherencia con las necesidades del entorno. Recordemos que estamos en medio de una sociedad cambiante.       Cada quien estipula su éxito y el de sus compañeros a través de su liderazgo.

Un líder se caracteriza porque tiene conocimientos sólidos, organiza su trabajo, dedica tiempo a su labor, prioriza sus actividades y tiene claros sus objetivos. Además, está dispuesto a escuchar, no impone su criterio, sino que desarrollo en conjunto con los miembros de su equipo ese criterio y análisis críticos, involucra activamente a los demás, asume responsabilidades y hace responsables a los demás de sus acciones. Inspira, es positivo, crea una relación de interdependencia en el equipo.

El líder es quien dirige las actividades del equipo; inspira e influye a los miembros del equipo; clarifica la misión y visión del equipo; propone herramientas e instrumentos que facilitan la comunicación. Se distinguen por su visión a largo plazo, hacer hincapié en la visión,  valores y motivación, resuelven los problemas que aparecen; son proactivos; se identifica con los miembros del equipo; es abierto y flexible y se actualiza constantemente.


Al llegar a los niveles elevados de la organización las habilidades conceptuales se tornan más importantes porque requieren de la participación de más personas, la visión de lo que se pretende lograr se debe clarificar, los miembros del equipo deben contar con una preparación determinada, se debe enfatizar en la forma de dirigir al equipo, responder a las necesidades cambiantes y emergentes, mejorar los  procesos que se dan, resolver los problemas en equipo, redefinir los valores, expandir la comunicación, entre otros.

Un líder motiva a su equipo cuando se toma de tiempo de conocerlos, fomentando así su nivel de pertinencia al equipo; reconoce los logros personales de los miembros del equipo; se mantiene en comunicación constante con ellos; conoce sus necesidades; les proporciona herramientas e instrumentos pertinentes. Podría aumentar el compromiso de los empleados primero al cumplir él con sus compromisos; actualizarse y motivarlos a actualizarse también, delega responsabilidades que responden a su nivel de preparación y actualización; permite la implementación de cambios e innovaciones; lo toma en cuenta para la clarificación y alcance de la visión y el nivel de compromiso ante ella.

Creatividad y educación

Creatividad es la habilidad que tiene una persona hacer algo de la nada, una capacidad de producir. Esta habilidad, afirman algunos, es innata de todos, aunque en diferentes medidas.

Lo que llama mi atención es que muchos  no se consideran creativos, ya sea porque su entorno se los ha hecho creer o porque ellos mismos limitan, a través de algún sistema consciente o inconsciente, su capacidad de producción. Quienes verdaderamente tienen esta capacidad desarrollada son los niños. Ellos no temen las críticas de los demás y dan rienda suelta a esta capacidad, hasta que están inmersos en el sistema educativo.

La educación como sistema, si bien tiene finalidades loables, no permite que cada niño pueda producir a gran escala conforme le vaya surgiendo de adentro. "No, ¿dónde has visto flores de ese color?" , "Esta es la forma correcta de operar la resta", "Se hace así porque yo así te lo enseñé" y un largo etcétera dan evidencia de esto. Además, investigaciones evidencian que la capacidad de producción y motivación decaen conforme los niños avanzan en el sistema escolar.

No es sorpresa entonces que a la hora de querer emprender algo, entremos en pánico y nos sintamos incapaces de crear. Pero nada más lejos de la verdad, todos podemos crear en medidas que nuestras características personales, experiencias y recursos nos lo permitan. Lo importante es animarse, aunque uno falle. Muchas veces, por no decir la mayoría, los mejores inventos han ocurrido gracias a la perseverancia de las personas y a su forma peculiar de percibir y reaccionar sobre su entorno.

Lo importante es pensar que podemos, y no dudar en nuestra capacidad para crear, así se contagia el mundo.

Les dejo una reflexión acerca del paradigma de la educación y el caso del fundado de Lego, toda una mente creativa.

Cambiando paradigmas

La historia de Lego

Seis sombreros para pensar

En esta ocasión les quiero compartir acerca de una obra de Edward de Bono que pone de manifiesto una forma para discutir ideas y tomar decisiones, de forma grupal. Se llama Seis sombreros para pensar.  

En cada discusión están presente seis sombreros: el blanco, el rojo, el amarillo, el azul, el verde y el negro. Cada sombrero tiene un significado y una intervención muy especial en la discusión. A continuación les presento, a grandes rasgos, la caracterización de cada sombrero:

EL SOMBRERO AZUL, EL DIRECTOR DE LA ORQUESTA
Actua como el mediador en la discusión, siendo recomendable que cada una de las personas que interviene en la discusión lo use para llegar a puntos en común sobre el trabajo o situación que se está discutiendo. Aparece al inicio y al final, definiendo los objetivos y la manera en que se desarrollarán para cumplirse y evaluando hacia dónde se está encausando la discusión. Su rol esencial es, entonces, centrar al equipo y maximizar el cumplimiento de objetivos.


EL SOMBRERO BLANCO, HECHOS Y MÁS HECHOS
Su preocupación principal son los hechos. En su intervención se encarga de declaraciones y afirmaciones que son comprobables y que pueden hacer sido pasado por alto por los otros sombreros. Complementa en ocasiones la información proporcionada por el sombrero. Como se inclina por los hechos, no es de extrañarse que guarde una estrecha relación con números y bases de datos.


EL SOMBRERO AMARILLO: PENSANDO EN POSITIVO
Se centra en los aspectos positivos de lo que se está discutiendo, buscando siempre estar a favor, pero con argumentos sólidos. Se le podría caracterizar como un indeciso feliz.


EL SOMBRERO ROJO: MUESTRA COMO TE SIENTES
Con este sombrero se externan los sentimientos y emociones, puramente viscerales, de los participantes. Es muy útil para centrar la discusión, en particular aquellas en las que se debe dar cuenta de algún progreso o  cuando el tema abordado conlleva de por sí una carga emocional.


EL SOMBRERO VERDE: PENSAMIENTO DIVERGENTE, EXPLORANDO OPCIONES
Se da a la tarea de crear pensamientos nuevos y originales. Se fundamenta en la provocación y en los aportes de la búsqueda de otras opciones que aún no han sido estudiadas. Al estar ligado al pensamiento divergente, su pensamiento toma diversidad de formas. 


EL SOMBRERO NEGRO: EL CRÍTICO CONSTRUCTIVO
Su labor es identificar limitaciones, dificultades, riesgos y aspectos negativos que no han sido tomado en cuenta. Típicamente es el sombrero que sale a relucir de forma natural. A pesar que se le ve como un sombrero que puede buscar "pelea" con los otros, es quien ve las deficiencias que los demás han pasado por alto y busca conciliar la discusión.


A manera de resumen, les dejo esta imagen:

¿Qué es el emprendimiento?

El emprendimiento implica embarcarse en la aventura de iniciar una obra, negocio o similar que  típicamente conlleva cierto grado de dificultad. La dificultad puede radicar tanto en la naturaleza del negocio, aunque en la vida real todo negocio conlleva un esfuerzo, como en lo que el entorno nos dice. No existen las condiciones a nuestro alrededor para que nuestros sueños se hagan una realidad. "Es una locura", "es muy difícil", "no tengo este conocimiento específico", "es mejor lo seguro que arriesgarse", son actitudes clásicas ante nuestros sueños. Pero, ¿y qué pasa con esos "locos" que se atreven a hacer su sueño una realidad? Bueno, han pasado por todo un proceso, el cual no es fácil o se puede simplificar.


Estas personas, a través de sus vivencia, desarrollan la habilidad para correr ese riesgo, independientemente si su preparación académica es lo suficientemente fuerte para hacerlo. Confían en en que sus vivencias les han proporcionado las herramientas necesarias para afrontar ese riesgo, pues un emprendedor se va haciendo a lo largo del camino. Adicionalmente, tienen claridad del proceso que deben llevar a cabo, pensando en los pequeños peldaños que deben ir subiendo sistemáticamente. Y como todo aventurero, están listos. No dependen del factor "suerte", sino más bien su preparación va coincidiendo con oportunidades. Muchos piensan que el factor económico juega un rol muy importante en el emprendimiento. Nada más lejos de la realidad, en donde no es necesario contar con una fortuna para emprender, sino más bien de la confianza y apoyo de alguien que anime a lanzarse al agua. De hecho se estima como riesgoso el contar con una cantidad muy fuerte de dinero para emprender cualquier negocio, puede provocar un desvío del propósito y necesidades del mismo. Mientras algunos esperan ese negocio del millón dejan otras oportunidades pasar, cuando es preferible embarcarse en pequeños emprendimientos que nos den esa pericia de llegar al negocio del "millón. Hay que tener en cuenta que por todas estas cuestiones es muy difícil que se lleven a la práctica muchas ideas, ya que en la realidad son muy pocas las personas que se esfuerzan por llevarlas a cabo, así que el riesgo que te "roben" la idea no es tan alto como se cree. Conociendo esto, ¿qué secretos nos podrían compartir los emprendedores exitosos?

El primero, y el que yo considero más importante, es que se relacionan con otras personas exitosas. El éxito es inalcanzable si estamos solos, entre más contactos y relaciones mantenga con los demás mayores son las probabilidades de alcanzar concretar la visión que se ha tenido. Y otra cosa, no piensan en pequeño, al contrario, se debe pensar en grande y comprometerse con la idea que generó el negocio. Y, no le digan a nadie, pero de hecho se divierten. Ven toda esta aventura como un juego. ¿Acaso no recuerdan lo lindo que es jugar, relajarse y divertirse ante una aventura?


En el caso específico de la educación, este emprendimiento está muy ligado a la innovación, pretendiendo satisfacer necesidades emergentes de la sociedad, mejorar la calidad de la educación y brindar un mejor servicio. Esto se logra a través de la planificación, difusión, adopción, implementación y evaluación.

Todos tenemos la capacidad para emprender y ser exitosos, la verdadera pregunta es: ¿nos atrevemos?

Como inspiración les dejo la historia de la diseñadora Stella Liévano

http://www.youtube.com/watch?v=n_Y5awtwRhA

Emprendedores en educación especial

Abhishek, fundador y preseidente de ARISE 

En esta ocasión les quiero presentar a Abhishek Syal, joven hindú fundador y presidente de ARISE (Act to Rise for Innovation in Special Education o Acción para Incrementar la Innovación en Educación Especial) por sus siglas en inglés.  ARISE es una organización sin fines de lucro que pretende desarrollar, promover y divulgar recursos educativos para los personas con capacidades diferentes. Fue fundada en Chandigarh, India en febrero de dos mil diez.

Para romper el hielo, le pregunté ¿por qué es importante la innovación? a lo que respondió que la innovación siempre ha sido parte de la historia de la humanidad y que a través de las diferentes, y a veces locas, ideas se logran generar cambios que mejoran la calidad de vida de la persona que tuvo esa idea y de quienes están en contacto directo e indirecto con ella.

A continuación, la entrevista completa con este emprendedor

¿Cuál es la misión de ARISE?

- Hacer que los niños con capacidades diferentes aprendan por su cuenta de manera fácil y atractiva.

¿Cuál es tu lema personal?
- Crea valor compartido con las personas que tienen capacidades diferentes

A tu criterio, ¿cuáles son los pasos principales hacia el emprendimiento?
-Dedicación a tu idea y a tus principios
-Abrirse hacia una implementación estratégica cambiante, dado que las circunstancias puede cambiar y así logras tu propósito de una manera eficaz y eficiente
-Rodéate de un equipo de trabajo entusiasta

¿Cuándo y dónde te diste cuenta que querías comenzar con ARISE?
-En diciembre de 2009 me dí cuenta que una solución tecnológica no iba a resolver el problema educativo de las personas con capacidades diferentes. Se requiere de una plataforma que se oriente exclusivamente a herramientas y recursos de autoaprendizaje para las personas con capacidades diferentes, haciéndolos responsables de su proceso de aprendizaje y motivándoles así a continuar aprendiendo

¿Trabajaste en algo que te ayudara a obtener conocimientos y experiencia que posteriormente te ayudó en el desarrollo de ARISE?
-Sí, desarrollé una tecnología, aún pendiente de patente, que ayuda a las personas con deficiencias visuales y ceguera a aprender a partir de mapas y diagramas por su cuenta

¿Algún otro miembro de tu familia cuenta con un proyecto similar o tiene un negocio propio?
-Sí, mis padres están involucrados en proyectos con personas con deficiencias visuales y ceguera. Mi madre está trabajando en su Doctorado en electrónica, en el cual está desarrollando un artefacto que ayuda a que estas personas aprendan diagramas de flujo y algoritmos por su cuenta

¿Por qué decidiste crear ARISE?
-Para levantar y apoderar a los sectores en dificultad que encontramos día a día en nuestra sociedad

¿Qué rasgos de tu personalidad te ayudaron en la primera etapa de tu emprendimiento?
-Determinación
-Perseverancia
-Ambición

¿Qué haces cuando las cosas no resultan cómo las has planeado? ¿Cómo enfrentas los problemas?
- Entendiendo la causa del mismo
-Ver si tiene una solución. Si no hay una, planteo las alternativas para lograr lo que no se pudo como se tenía previsto
-Encontrar la mejor solución posible, hacer un plan e implementarlo, encontrar a otras personas que me puedan ayudar

Cuando hay problemas lo mejor que puedes hacer es encontrar su causa, hablar a todos los involucrados y abordarlo de manera holistica,  así tratas de eliminarlo o al menos planteas alternativas para hacerlo

¿Cómo fueron los primeros años de ARISE? ¿Qué ha cambiado con el tiempo?
-Fueron difíciles, casi no teníamos apoyo.
Lo que ha cambiado en ARISE es que hemos ganado un momentum, ha sido muy agradable ver a las personas apreciar nuestro esfuerzo y reconocer nuestra misión

¿Puede compartir tu mejor y peor experiencia cómo líder?
-La mejor experiencia ha sido ser el mentor de una de los miembros de ARISE, Ankita. La he visto crecer mucho, además me ha enseñado mucho a través de sus acciones, en particular a ser paciente y escuchar a los demás y admitir que como ser humano me puedo equivocar. La peor experiencia fue contratar y luego despedir a una amiga. Esto desgastó mucho nuestra amistad y me dolió mucho. Ella no estaba aportando mucho a la organización y me di cuenta que era yo quien estaba trabajando para ella, y que no lo estaba tomando en serio. Al final la decisión de la directiva fue dejarla ir. Me enseñó que debo esclarecer mis expectativas desde un principio  y que hay que delimitar la línea entre las relaciones personales y profesionales.

Si iniciaras de nuevo con ARISE, ¿qué harías diferente?
-Nada. Pero quizás hubiera contratado a un chico con un perfil contador y financiero a tiempo completo seis meses antes de lo que lo hice

¿Con qué debería tener cuidado alguien cuando crea una institución como ARISE?
- Con los registros legales
-Los miembros del equipo
-La elección de los mentores

¿Qué has aprendido en el tiempo en el que has estado en ARISE?
- ¡Muchísimo! lo mejor que he aprendido es: siempre encuentra el motivo detrás de cada decisión, tomas mejores decisiones cuando encuentras el mejor porqué  para una situación

¿Qué le recomendarías a alguien que desea iniciar con su propia organización?
-Está preparado para los pequeños inconvenientes y el gran éxito
-Mantén tu corazón intacto, la gente dirá muchas cosas que te pueden lastimar; escúchalas pero no te las tomes a pecho
-Siempre está consciente de las reglas y leyes, así como de las implicaciones financieras y fiscales


¿Te consideras exitoso?
-Sí

Conociéndonos mejor

Sin importante la clase de proyecto que se quiera emprender es importante que conozcamos rasgos de nuestra personalidad que permiten esclarecer para lo que somos buenos y las áreas que debemos mejorar. 

Dos herramientas que ayudan a este efecto son el test DISC y la prueba de dominancias cerebrales. 

El test DISC mide rasgos de personalidad, entendiéndose por DISC: DOMINANCIA (seguridad en uno mismo, competitivdad, individualismo, orientación hacia objetivos y el trato con otros), INFLUENCIA (habilidad social, relaciones interpersonales, optimismo), ESTABILIDAD (paciencia, ayuda a los demás, control) y CONCIENZUDEZ (adaptación, toma de riesgo, normaes y reglas). 

El test DISC específicamente permite determinar las aptitudes de liderazgo, el grado de responsabilidad, la forma en que se reacciona a la presión, la autorregulación, el grado de positivismo o negatividad, qué tan persuasivo se es y el razonamiento; de forma que se obtenga la mayor eficacia y eficiencia personal e institucional. 


En mi experiencia personal, si la persona contesta con completa sinceridad el test, es una gran ayuda, ya que es bastante exacto. Al ver mis resultados realmente me sentí  muy identificada y ahora puedo aprovechar mejor mis puntos fuertes y trabajar en los puntos débiles. 


Por su parte, la prueba de dominancia cerebral nos permite esclarecer, en pocos minutos, qué es lo primero que vemos, oímos y sentimos, tomando en cuenta el hemisferio cerebral que predomina. El hemisferio cerebral derecho es el responsable del pensamiento divergente (Creatividad e innovación) mientras que el izquierdo es el responsable del pensamiento analítico (lógico-matemático y verbal).

Las personas cuyo hemisferio predominante es el izquierdo suelen ser analíticas y organizadores, mientras que las que cuyo hemisferio predominante es el derecho suelen ser creadoras y comunicadoras.  Hay rasgos de la personalidad que nos permiten conocer en que cuadrante nos ubicamos. Por ejemplo, las personas creadoras son imaginativas, visuales, creativas y artísticas. A diferencia de las creadoras, los organizadores son metódicos, controlados, planean anticipadamente y son muy ordenados. Los analíticos se distinguen por ser lógicos, racionales y efectivos.  Finalmente, los comunicadores son emotivos, sentimentales, expresivos y conciliadores. 

Es importante conocer los rasgos de nuestra personalidad porque nos permiten mejorar nuestra relación con nosotros mismos y los demás, aprovechar las fortalezas para perfeccionar el performance y trabajar en lo que debemos mejorar. 

Para realizar las pruebas, entra a estos links:

DISC: http://prfwebsite.com/Disc_innov/discBeta/discTest.html 

DOMINANCIA CEREBRAL: http://estrategiadelaseduccion.com/wp/descarga-prueba-dominancias-cerebrales