Marketing

Para entender en lo que consiste el marketing, o mercado, se debe tener claro que tiene diferentes definiciones. Se puede defiinr como un procedimiento en el se intercambian bienes y servicios de manera que ciertas necesidades queden satisfechas, o bien en tomar la adaptación de las necesidades del mercado para poder competir con otros que ofrecen bienes o servicios similares. Lo importante es tener en cuenta que este proceso involucra identificar nuestro "target" (o consumidor objetivo), sus necesidades y cómo vamos a orientar nuestro emprendimiento para satisfacerlas.

En este sentido, se debe desarrollar una investigación para elaborar un plan. Este plan de marketing debe tener una duración de un año y adaptarse fácilmente a cualquier época del año y contemplar el producto, precio, distribución, promoción y servicio. Adicionalmente, la comunicación entre los miembros del equipo que llevará a cabo el plan debe ser fluida y todos, debidamente capacitados, deben trabajar para alcanzar el mismo objetivo. No se puede dejar de lado que los productos y servicios que se ofrecen realmente satisfacen las necesidades del mercado. En la medida que se estudie a la competencia, nuestro plan de marketing puede mejorar.

Entre los principios que se debe seguir en el plan de marketing, es que el cliente se debe sentir importante, se debe elaborar una política de atención y servicio al cliente y el persona al cargo de la atención y servicio al cliente deben tener constante capacitación.


Entre otros principios que se identifican están la especialización, diferenciación, segmentación y concentración.

4. Concentración: Una vez determinadas las fortalezas del producto o servicio y necesidades de los clientes; la concentración consiste en enfocar esfuerzos, energía y recursos en cubrir de manera efectiva estos elementos mencionados.

1. Especialización: Consiste en analizar la competencia para determinar acciones que favorezcan la aceptación del producto. Además garantizar que la creación del producto logre calidad a diferencia de otros productos que existan en el mercado.

2. Diferenciación: Consiste en determinar las ventajas y desventajas del producto ofrecido frente a la competencia.

3. Segmentación: Consiste en determinar el público al que va dirigido el producto o servicio para atinar a características y necesidades.